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Excluir sua conta do SemContas

Última atualização: Julho/2026

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta do SemContas e o que acontece com os seus dados. A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita.

Como excluir pelo app (caminho recomendado)

  1. Abra o app SemContas (Android ou versão web).
  2. Toque na aba Mais.
  3. Na seção Sessão, toque em Excluir conta.
  4. Digite EXCLUIR no campo de confirmação.
  5. Toque no botão Excluir conta.
  6. A sua conta e os seus dados são removidos imediatamente e você é desconectado.

O botão também está disponível em Mais → Meus Dados → Segurança.

Mais
 └─ Sessão
     └─ Excluir conta
         └─ Digite EXCLUIR
             └─ Botão "Excluir conta"

Não consegue entrar no app?

Se você não consegue acessar a sua conta, envie um e-mail para atendimento@semcontas.com.br com o assunto Solicitação de exclusão de conta. No corpo do e-mail, informe:

  • O e-mail cadastrado na conta;
  • O seu nome completo;
  • CPF (opcional, se houver sido cadastrado).

A solicitação é processada em até 15 dias úteis, conforme a LGPD.

O que é apagado

Ao excluir a conta, removemos permanentemente:

  • O seu cadastro (nome, e-mail, telefone e CPF, se houver);
  • A sua foto de perfil;
  • Transações, categorias personalizadas, contas e cartões;
  • Conexões de Open Finance: além de removidas da nossa base, o compartilhamento é revogado diretamente junto ao provedor de Open Finance. Ainda assim, recomendamos que você também revogue o compartilhamento no portal do seu banco;
  • O histórico de conversas com o Coach IA;
  • Score, missões e conquistas (badges).

Sobre a assinatura: a sua assinatura deixa de ser renovada. Pagamentos já efetuados não são reembolsados retroativamente. Se desejar, cancele a cobrança recorrente antes de excluir a conta.

O que é retido (e por quê)

  • Registros de acesso anonimizados: mantidos por até 6 meses, por exigência do Marco Civil da Internet (art. 15 da Lei nº 12.965/14) e por segurança;
  • Registros de cobrança e pagamento: quando houve assinatura paga, mantemos o histórico de transações de cobrança de forma anonimizada (sem vínculo com a sua conta), pelo prazo legal aplicável, para cumprir obrigações fiscais e contábeis e para prevenção a fraudes;
  • Documentos fiscais: quando houver emissão de documento fiscal relativo a pagamentos, os registros correspondentes são mantidos pelo prazo legal aplicável;
  • Backups criptografados: expurgados na rotação seguinte (em até cerca de 30 dias).

Cancelar assinatura não é o mesmo que excluir a conta

Cancelar a assinatura apenas interrompe a cobrança e o acesso aos recursos pagos — os seus dados continuam na conta. Para remover os seus dados, siga os passos de exclusão acima.

Mais informações

Para detalhes sobre o tratamento dos seus dados, consulte a Política de Privacidade. Em caso de dúvidas, entre em contato: atendimento@semcontas.com.br.